WATCH — Sistemistica
Monitoraggio server e assistenza continuativa
I tuoi server osservati giorno e notte dalla nostra piattaforma proprietaria — eventi, prestazioni, database — con un tecnico che interviene prima che il problema diventi un fermo.
Ci descrivi la situazione, ti diciamo come possiamo aiutarti. Nessun impegno, nessun preventivo a scatola chiusa.
Il modello classico dell’assistenza è il “break-fix”: qualcosa si rompe, chiami, aspetti, e intanto l’azienda è ferma. Noi lavoriamo al contrario: accorgerci prima — il disco che si sta riempiendo, il backup che fallisce in silenzio, il servizio che si riavvia di continuo — e intervenire quando è ancora ordinaria manutenzione. L’obiettivo è che dei problemi tu ti accorga leggendo i report, non dai telefoni che squillano.
Come funziona
- Un agente leggero, fatto da noi (si chiama BIAWS — ecco come funziona in dettaglio), installato sul server: comunica solo in uscita, su canale cifrato end-to-end, senza VPN e senza aprire porte.
- Sonde configurabili su ciò che conta: eventi di sistema, prestazioni, servizi, spazio disco, database (SQL Server e PostgreSQL), esito dei backup.
- Un tecnico che risponde: gli allarmi non finiscono in una casella che nessuno legge — li vede chi può metterci le mani, con strumenti di intervento remoto già pronti.
- Report periodici comprensibili: cosa è successo, cosa è stato fatto, come stanno le macchine. Grafici onesti, non fumo.
Sicurezza prima di tutto
Ogni azione passa da un doppio binario: le letture (diagnosi, log, metriche) sono libere e tracciate; le modifiche richiedono approvazione esplicita. Ogni comando eseguito resta a registro — sai sempre chi ha fatto cosa, e quando.
Più macchine? C’è l’orchestratore
Per chi ha più di un server, la piattaforma include BIA Fleet: un orchestratore che coordina interventi AI-assistiti su più macchine in parallelo — la stessa verifica o manutenzione eseguita su tutta la flotta, con un tecnico che supervisiona e approva. È la differenza tra gestire dieci server e gestirne uno, dieci volte.
Vuoi il quadro completo del servizio raccontato senza tecnicismi — cosa sorvegliamo, chi risponde, come tieni tu il controllo? C’è una pagina apposta: Assistenza IT proattiva — il tuo reparto IT, sempre sveglio.
Come si parte
- Attivazione: l’agente si installa in pochi minuti con uno script pronto — nessun riavvio, nessuna modifica alla rete.
- Prime settimane: le sonde raccolgono la linea di base delle tue macchine — cos’è normale e cosa no.
- A regime: allarmi solo su ciò che conta, interventi tracciati, report periodici. Tu lavori, i server sono osservati.
Domande frequenti
Cosa installate sul mio server?
Un piccolo agente sviluppato interamente da noi, attivo come servizio di sistema. Comunica solo in uscita su canale cifrato end-to-end, si aggiorna da solo e ha un guardiano che lo riavvia se qualcosa lo blocca. Niente VPN, niente porte aperte in ingresso.
Cosa viene monitorato esattamente?
Quello che serve al tuo caso — registro eventi Windows, prestazioni (CPU, RAM, dischi), stato dei servizi, query e salute di SQL Server o PostgreSQL, backup. Le sonde si configurano su misura e producono report leggibili, non muri di numeri.
In cosa è diverso dal solito software di monitoraggio?
Due cose: la tecnologia è nostra (niente licenze di terzi, massima flessibilità) e dietro non c'è solo un pannello con gli allarmi — c'è un sistemista che li legge, li interpreta e interviene. Il monitoraggio senza qualcuno che agisce è solo un archivio di problemi.
Potete gestire più server o un'intera flotta?
Sì. La piattaforma include un orchestratore (BIA Fleet) che coordina il lavoro su più macchine contemporaneamente — ogni intervento resta tracciato e le modifiche richiedono sempre approvazione. Dalla singola macchina al parco server completo.